綠友環(huán)境科技有限公司致力于“潔凈工程”領域數(shù)年之久，古人云：“寶劍鋒沖磨礪出；梅花香自苦寒來”經(jīng)過數(shù)年的沉淀 積累；2020年我們迎來了綻放的一年：

這一年 我們通過了組織機構3A信用等級評審；

這一年 我們通過了國家級5星售后服務認證；

這一年 我們收獲了近7項科研創(chuàng)新技術成果；

這一年 我們收獲了近11項知識產(chǎn)權證的頒發(fā)；

這一年 我們收獲頗多……

回望走過的路，“綠友”秉承“以顧客為中心 集中服務資源 打造服務品牌”的理念走過的每一步，夯實而堅定，通過權威機構的評審，我們更加堅定我們走過的每一步，堅信我們的不一樣。

一.                     專業(yè)的服務人員，工程人員 維修人員 客服售后人員 接受嚴格培訓 考評方能上崗，增值服務標準通過每月的績效考評，真正體現(xiàn)不一樣的服務。

二.                     純正的備件保障，兵馬未動 糧草先行，整齊劃一的材料備件庫儲備易損 易耗配件加上完善的進出庫管理，真正體現(xiàn)了有備無患。

三.                     嚴謹且科學的售后服務5步法

3.1 回訪 建立客戶信息數(shù)據(jù)檔案，定期回訪客戶使用情況

3.2 溝通 通過回訪數(shù)據(jù)將信息反饋項目工程師及廠家，將易損物料反饋廠家配合廠家進行優(yōu)化改進

3.3 培訓 歸納 總結易出現(xiàn)問題 定期組織客戶進行培訓學習

3.4 計劃 制定快速反應“8H”制

3.5 跟蹤落實 及時跟蹤客戶解決進度，針對滿意度進行調(diào)查統(tǒng)計

      2020年已經(jīng)進入尾聲，展望未來我們將在創(chuàng)新 改進的道路上砥礪前行，爭做行業(yè)先驅(qū)者。